宽带连接错误651是Windows体系中常见的拨号故障，通常提示“调制解调器报告了一个错误”，主要由线路难题、驱动异常或体系设置错误导致。下面内容是综合多个可靠来源的解决步骤，按操作复杂度由易到难排列：
一、基础硬件与线路检查（90%难题由此解决）
1. 重启设备：
拔掉光猫/路由器的电源线，等待1分钟后重新插电。
重启电脑，避免设备过热或缓存错误导致通信中断。
2. 检查物理连接：
确认网线两端（电脑光猫/路由器）插紧无松动，网线无破损。
观察光猫指示灯：
PON/光信号灯：常亮绿灯正常，红灯闪烁需联系运营商。
LAN灯：闪烁表示数据流通，不亮则检查网线或更换端口。
电话线用户：检查分离器连接（外线→Modem口，电话机→Phone口）。
3. 短接测试：
绕过路由器，用网线直连电脑与光猫，重新拨号测试。若成功，说明路由器故障需重置或更换。
二、驱动与服务修复（体系级难题）
1. 更新/重置网卡驱动：
Win键+X → 设备管理器 → 展开“网络适配器” → 右键有线网卡：
选择“禁用” → 等待10秒 → 再“启用”。
若无效，卸载驱动 → 重启电脑自动重装通用驱动。
使用驱动人生等工具检测驱动情形，自动修复异常。
2. 启用关键网络服务：
Win键+R → 输入 `services.msc` → 找到下面内容服务并设为“自动”，重启生效：
`Telephony`（电话服务）
`Remote Access Connection Manager`（远程连接管理）
`Remote Access Auto Connection Manager`（自动远程连接）。
三、网络协议与权限修复
1. 重置TCP/IP协议栈：
管理员身份运行CMD → 输入：
bash
netsh int ip reset reset.log
netsh winsock reset
执行后重启电脑。
2. 修复WMI文件夹权限：
打开路径 `C:WindowsSystem32LogFilesWMI` → 右键文件夹 → 属性 → 安全 → 编辑 → 勾选当前用户的“完全控制”权限 → 应用后重启。
四、联系运营商（前序步骤均无效时）
若上述操作无效，可能是下面内容缘故：
外线故障：楼道光纤箱或主干线路中断。
机房端口异常：宽带账号被锁或端口配置错误。
光猫设备故障：需运营商更换。
立即拨打 电话：
电信：10000 | 联通：10010 | 移动：10086
提供信息：宽带账号、故障提示（错误651）、已尝试的排查步骤。
预防与注意事项
定期重启光猫：每周断电1次，避免设备过热。
慎改网络设置：非专业人士勿手动修改IP/DNS，可用工具自动修复。
备用USB网卡：老旧电脑网卡易损，备一个免驱USB网卡应急。
> 重要提示：若错误651持续数天，优先联系运营商而非反复重装体系，90%硬件类难题需上门检修。
